Arti Penjelasan Istilah Customer flow adalah

Istilah Arti kata Customer flow dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) & Kamus Ekonomi Uang & Bank – Penggunaan kata kata yang jarang digunakan seringkali menyebabkan kita tidak paham tentang makna arti dari percakapan/topik tersebut Customer flow

Arti Customer flow secara singkat adalah Arus langganan

Customer flow, atau arus langganan, mengacu pada pergerakan atau aliran pelanggan melalui berbagai tahap dalam proses bisnis atau pengalaman pelanggan. Berikut adalah contoh Customer flow:

1. Customer Acquisition (Pengadaan Pelanggan): Customer flow dimulai dengan pengadaan pelanggan, di mana upaya dilakukan untuk menarik dan memperoleh pelanggan baru. Ini dapat melibatkan kampanye pemasaran, strategi pemasaran digital, promosi, atau aktivitas lain yang bertujuan untuk menarik perhatian dan minat calon pelanggan.
2. Onboarding (Penerimaan): Setelah pelanggan baru tergabung, mereka mengalami proses onboarding di mana mereka diperkenalkan dengan produk, layanan, atau platform perusahaan. Onboarding dapat mencakup pembuatan akun, konfigurasi produk, tutorial atau pelatihan, dan memberikan informasi tentang cara menggunakan produk atau layanan dengan efektif.
3. Engagement (Keterlibatan): Setelah pelanggan terdaftar dan mengenal produk atau layanan, tujuan selanjutnya adalah menjaga keterlibatan mereka. Customer flow melibatkan aktivitas dan upaya untuk menjaga pelanggan tetap terlibat dengan memberikan nilai tambahan, konten yang relevan, layanan pelanggan yang baik, dan komunikasi terus-menerus.
4. Purchase (Pembelian): Tahap ini melibatkan pelanggan yang melakukan pembelian produk atau layanan. Pelanggan menggunakan pengalaman dan pengetahuan mereka tentang produk untuk membuat keputusan pembelian. Proses pembelian dapat melibatkan transaksi online, pembayaran, konfirmasi pesanan, dan pengiriman produk atau penyediaan layanan.
5. Retention (Pertahanan): Setelah pelanggan melakukan pembelian, tujuan selanjutnya adalah mempertahankan pelanggan agar tetap setia dan tidak beralih ke pesaing. Customer flow mencakup kegiatan retensi seperti program loyalitas, penawaran khusus, layanan pelanggan yang baik, dan komunikasi terus-menerus untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
6. Advocacy (Advokasi): Tahap akhir customer flow adalah ketika pelanggan menjadi advokat merek, di mana mereka merekomendasikan perusahaan atau produk kepada orang lain. Pelanggan yang puas akan memberikan testimoni positif, memberikan ulasan yang baik, dan berbagi pengalaman mereka dengan orang lain, yang dapat membantu dalam mengembangkan basis pelanggan yang lebih luas.

Customer flow membantu perusahaan memahami perjalanan pelanggan dan mengidentifikasi titik-titik di mana pelanggan dapat mengalami hambatan atau pengalaman yang positif. Dengan memahami arus langganan, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Berdasarkan penjelasan dan pendapat dari orang sukses / rich people.

Perlu diketahui bahwa Penggunaan kata Customer flow tersebut sebenarnya seringkali ditemukan di Industri keuangan & perbankan, pekerja professional startup berbasis teknologi, hingga dalam forum forum meeting internasional, Rapat Bagian Keuangan, Rapat Koordinasi Pengelolaan Keuangan, Rapat Internal Perusahaan. Rapat Umum Pemegang Saham, Rapat Evaluasi Kinerja Perusahaan, hingga Obrolan Media Sosial seperti Instagram, Tiktok, Facebook Group, Twitter, Linkedin atau whatsapp telegram group.

Semoga penjelasan definisi kosakata Customer flow dapat menambah wawasan & pengetahuan anda dalam berkomunikasi.

© 2022 – 2023, Moderator emiten.com. All rights reserved.