Arti Penjelasan Istilah Negative feedback adalah

Istilah Arti kata Negative feedback dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) & Kamus Ekonomi Uang & Bank – Penggunaan kata kata yang jarang digunakan seringkali menyebabkan kita tidak paham tentang makna arti dari percakapan/topik tersebut Negative feedback

Arti Negative feedback secara singkat adalah umpan balik negatif

Negative feedback dalam bisnis merujuk pada umpan balik yang menyoroti masalah, kekurangan, atau ketidakpuasan terhadap produk, layanan, atau pengalaman pelanggan. Berikut ini adalah contoh penggunaan negative feedback:

1. Ulasan atau Rating Negatif: Pelanggan yang tidak puas dapat meninggalkan ulasan atau rating negatif tentang produk atau layanan perusahaan di situs ulasan, platform media sosial, atau forum diskusi. Ulasan negatif dapat mengungkapkan keluhan, masalah kualitas, pelayanan yang buruk, atau kekecewaan pelanggan.
2. Keluhan Pelanggan: Ketika pelanggan mengajukan keluhan secara langsung melalui layanan pelanggan atau saluran komunikasi perusahaan lainnya, itu merupakan bentuk negative feedback yang dapat menyoroti masalah atau ketidakpuasan yang dialami pelanggan. Keluhan ini bisa berkaitan dengan kualitas produk, keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian dengan harapan, atau pengalaman pelanggan yang buruk.
3. Rendahnya Tingkat Kepuasan Pelanggan: Survei kepuasan pelanggan dapat menghasilkan negative feedback yang menyoroti aspek-aspek di mana perusahaan belum memenuhi ekspektasi pelanggan. Ini bisa meliputi kategori seperti pelayanan pelanggan, kualitas produk, waktu respon, atau pengiriman yang tidak akurat.
4. Umpan Balik Karyawan: Karyawan yang memberikan umpan balik negatif dapat mengungkapkan masalah operasional atau kekurangan dalam proses kerja yang mungkin mempengaruhi kualitas produk atau pelayanan. Karyawan mungkin melaporkan kelambanan sistem, kegagalan komunikasi, atau kurangnya sumber daya yang memadai.

Penerimaan negative feedback adalah kesempatan bagi perusahaan untuk memperbaiki masalah, mengatasi ketidakpuasan pelanggan, dan meningkatkan kualitas produk atau layanan. Dengan merespons dan menangani negative feedback dengan baik, perusahaan dapat memperbaiki reputasi dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Perlu diketahui bahwa Penggunaan kata Negative feedback tersebut sebenarnya seringkali ditemukan di Industri keuangan & perbankan, pekerja professional startup berbasis teknologi, hingga dalam forum forum meeting internasional, Rapat Bagian Keuangan, Rapat Koordinasi Pengelolaan Keuangan, Rapat Internal Perusahaan. Rapat Umum Pemegang Saham, Rapat Evaluasi Kinerja Perusahaan, hingga Obrolan Media Sosial seperti Instagram, Tiktok, Facebook Group, Twitter, Linkedin atau whatsapp telegram group.

Semoga penjelasan definisi kosakata Negative feedback dapat menambah wawasan & pengetahuan anda dalam berkomunikasi.

© 2022 – 2023, Moderator emiten.com. All rights reserved.